Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este SC Delta Communications Network SRL, cu sediul social în Calea Văcărești 207, Sector 4, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/…/…, CUI …, denumită în continuare „ServerHost", „noi" sau „operatorul".
Ne puteți contacta la adresa de email: contact@serverhost.ro.
Ce date colectăm și de ce
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:
- Date de contact (nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, companie) — furnizate voluntar prin formularul de contact sau în cadrul relației contractuale. Scopul: comunicare, emitere facturi, suport tehnic.
- Date tehnice (adresă IP, browser, sistem de operare, pagini accesate, durată sesiune) — colectate automat prin server logs și cookies. Scopul: securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor.
- Date de facturare (nume/denumire, adresă, CUI/CNP, date bancare) — necesare pentru executarea contractului și obligații legale contabile/fiscale.
- Corespondență (emailuri, mesaje de suport) — păstrată pentru documentarea relației contractuale și rezolvarea disputelor.
Baza legală a prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale (conform Art. 6 GDPR):
- Executarea contractului (Art. 6(1)(b)) — pentru furnizarea serviciilor achiziționate.
- Obligație legală (Art. 6(1)(c)) — pentru respectarea cerințelor contabile, fiscale și de arhivare impuse de legislația română.
- Interes legitim (Art. 6(1)(f)) — pentru securitatea infrastructurii, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.
- Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — pentru comunicări de marketing, dacă ați optat explicit pentru acestea.
Cât timp păstrăm datele
- Date contractuale și de facturare — 10 ani de la încheierea contractului, conform legislației fiscale române.
- Corespondență și suport — 3 ani de la ultima interacțiune.
- Server logs și date tehnice — maxim 90 de zile.
- Date de contact (formulare) — 1 an de la ultima comunicare, dacă nu s-a încheiat un contract.
La expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
Transferul datelor către terți
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le putem transmite către:
- Furnizori de servicii contabile/juridice — strict pentru obligații legale, în baza unor acorduri de confidențialitate.
- Autorități publice — la cerere legală expresă (instanțe judecătorești, ANAF, Poliție).
Nu transferăm date în afara Uniunii Europene. Toată infrastructura noastră este localizată fizic în România. Nu utilizăm servicii cloud americane (AWS, Azure, Google Cloud) pentru stocarea datelor clienților, prin urmare nu există expunere la legislația SUA (CLOUD Act).
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează un număr minim de cookie-uri:
- Cookie-uri strict necesare — pentru funcționarea site-ului (sesiune, securitate CSRF). Nu necesită consimțământ.
- Cookie-uri analitice — dacă sunt activate, pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului. Activate doar cu consimțământul dumneavoastră.
Nu utilizăm cookie-uri de publicitate sau tracking de la terți (Google Ads, Facebook Pixel etc.).
Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, în limita obligațiilor legale de păstrare.
- Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării.
- Dreptul la portabilitate — puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent, care poate fi citit automat.
- Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea oricărui drept, trimiteți un email la contact@serverhost.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.
Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:
- Comunicații criptate prin TLS/HTTPS pe toate serviciile.
- Acces restricționat la date pe baza principiului „need to know".
- Infrastructură fizică proprie, localizată în România — fără furnizori cloud terți pentru datele clienților.
- Backup-uri regulate, criptate, cu acces controlat.
- Monitorizare continuă a infrastructurii pentru detectarea tentativelor de acces neautorizat.
În cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica conform cerințelor GDPR (Art. 34) în cel mult 72 de ore de la constatare.
Contact și autoritatea de supraveghere
Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:
- Email: contact@serverhost.ro
- Adresă poștală: SC Delta Communications Network SRL, Calea Văcărești 207, Sector 4, București, România
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):